2007/12/27（木）
　
　
　　
　

朝・・・久しぶりに区役所に寄ることになった・・・。

私は目黒区に住んでいるので、目黒区役所に行ったのだが・・・8：00に行った
らばまだ、役所の人が出勤されている時間帯で、受付にすら人がいない状態
だった。

しかし・・・既に待合ロビーには数人のお客さん？　が座っていた。

どうやら、目黒区役所は8：30～サービスを開始しているようだ・・・まだ、15分以
上あったので、同行してくれていた取引先の方と缶コーヒー片手に話し込み・・・
ＯＰＥＮ５分前に受付に向かった。

すると・・・たった５分ではあるが、お客様？が待っている状況を見て・・・職員の
方が気を利かせて、定刻より早く処理を始めてくれたのだ・・・。

これには驚いた。　お役所ならではの・・・

「　キッチリ時間通りにしか動かないよ、わたしゃ的　」人員ばかりだと思っていた
ので、たった5分であっても私はビックリしてしまった。

私はかなり前のブログに、サービスレベルを計るには、お店の弊店間際の対応を
観るのが１番てっとり早い・・・と書いた事があるが、今回の目黒区役所の場合は
この逆バージョンである。

基本的に私は役所に対して、高いサービスを求めることこそがソモソモの間違い
だと思っていたため、5分前の受付開始には大そう驚くに至った・・・。

役所のみなさんご免なさい・・・全ての方が、サービスレベルの低い方々では無か
ったのですね。

色メガネで見ていた愚かさに気がつかされた瞬間で御座った。　

でも・・・中々いないんだよねぇ・・・こういう人って・・・ホントに・・・・・・貴重だ！！

ん？　まてよ・・・貴重な体験をした・・・ということは、今日はツイてる体験をした・・・
・・・で、御座るな。

朝からラッキーで御座った～！！