2007/05/08（火）

先日、当社がとても懇意にさせて頂いているあるクライアントの方から、経営
者として心から嬉しい御礼メールを頂いた。

それは、そのクライアント様が新会社を設立することになった際、必要な手続
きや手配等について弊社営業マネージャーが、そのクライアント様のお手伝
いをさせて頂いた際に、最終的にお役に立てた事について何とももったいない
お言葉を頂戴した。

それが・・・『　多大なる協力を頂き・・・　無理難題を言い・・・　』という文面の
あと・・・最後に感謝して頂いている旨の内容で、そのようなお言葉を伝えて
頂いたことに対して、大変ありがたい気持ちで一杯だ。

会社のスタッフが、このようにお客様よりお褒めの言葉を頂けることほど嬉し
いことはない。　将に経営者冥利につきる瞬間である。

弊社には、スカイオフィス・クレド　という『　経営信条　』があり。その中でも
もっとも重要だと強調している部分に・・・・・・・我々スカイオフィスの使命は

　『　お客様にお役立てすることを最も重要な使命と捉えています。　』

・・・という部分がある。

当社のスタッフがクレドを意識して動いてくれている・・・という事をお客様か
ら聞くことができたことについて、会社を経営していて本当に良かった・・・と
思えるのだ・・・。

従って、このように感じて頂けるお客様をどれだけ増やしていけるかが、結
局はスカイオフィスという会社を必要として頂けるかどうかの「　鍵　」であり
これから先、当社が成長していけるかどうかを占うバロメーターであると感じ
ている。

もちろん、まだまだお役に立てていない部分や、いたらない部分もあり、日
々改善をしていかなければならない部分もあるが、お役に立てているお客
様からの声を頂くと、多少大変なご要望であっても色々と工夫したり改善し
たりして、もっと頑張ろう！！という大きなエネルギーが沸いてくるから不思
議だ。だから、弊社では余程特殊なことでない限り、お客様からのご要望に
ついては『　何とかする　』という姿勢を持っている。

このようなことを考えていると・・・きっと、良い会社には良い声が集まり、そ
の声が更なるエネルギーを会社に吹き込み、そのエネルギーが更にお客
様に対する姿勢へと変わり、結果また多くのエネルギーをお客様から頂くこ
とができるのだと思う。

最終的には、こういった善循環の企業体に出来た会社が、お客様から選ば
れる本当に素晴らしい会社になって行くのだろう。

スカイオフィスという会社が、本当に必要とされる会社となれるよう・・日々
精進を継続させて行きたいと思う。

毎日御礼メールが届く会社になったら、それは何と幸せな会社だろう・・・。

また、同時に今回御礼メールを頂いたクライアント様の信用を低下させる
事が無いように、もっとお役に立てる部分を模索していかなければならな
い。

やっぱり良い仕事をした上で　『　ありがとう　』　と言われたいものですな。

以前勤めていた会社に、隣に座っていた同僚の課長宛で恐ろしい手紙が
お客様より届いたのを思い出した。

『　あなたのせいで、当社は潰れました・・・　』という内容だったと思う・・・。

そんな手紙が届いたら・・・ホント・・・ヘコむで御座るな・・・何で思い出して
しまったのだろう？　お・恐ろしや・・・。